seputar-Medan | Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (harpelnas), Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menggelar kegiatan “Meet and Greet” untuk menyapa langsung para pelanggan dan media yang dilaksanakan di Gerai IOH di Jalan Perintis Kemerdekaan Medan, Sabtu (03/09/2022).
Kegiatan ini merupakan bagian dari fokus IOH untuk memberikan pengalaman terbaik dan apresiasi atas kesetiaan pelanggan yang selaras dengan komitmen IOH mewujudkan visi menjadi perusahaan telekomunikasi digital yang paling dipilih di Indonesia.
SVP-Head of Region Sumatera IOH, Fahd Yudhanegoro menyampaikan, pihaknya merasa senang bisa berinteraksi langsung dengan para media dan pelanggan setia sebagai bentuk penghargaan di Hari Pelanggan Indonesia.
“Bagi kami pelaggan adalah nomor satu. Kami terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan dalam memenuhi kebutuhan digital pelanggan. Di sejumlah lokasi kami terus meningkatkan kekuatan jaringan. Dengan merger kita sekarang telah memiliki jaringan baru, baik itu di Jambi maupun di Kota Padang,” kata Fahd.
Selain itu kata Fahd, pihaknya memiliki even Collaboration Tour bekerja sama dengan band lokal untuk melakukan selebrasi jaringan baru.”Semuanya ini guna memanjakan dan menyambut Hari Pelanggan agar kami bisa melayani pelanggan dengan sepenuh hati,” tutur Fahd.
Kampanye Era Baru, Jaringan Baru juga merupakan upaya untuk menghadirkan pengalaman internetan dengan kualitas jaringan yang semakin baik yang saat ini sudah bisa dirasakan oleh masyarakat dan terus dilakukan sampai akhir 2022.
Untuk merasakan era baru jaringan baru juga dilakukan Collabonation Tour yaitu konser musik yang sudah dilaksanakan di Kota Padang dan Jambi dan selanjutnya akan ada di kota-kota Sumatera lainnya.
IOH juga menyediakan sejumlah hadiah khusus “Box of Happiness”, voucher pulsa, paket data, voucher belanja, hingga potongan tagihan kepada pelanggan yang berinteraksi di berbagai saluran pelanggan IM3. Selain itu, IM3 menyiapkan paket khusus bagi pelanggan melalui Paket Freedom Internet Sensasi 100GB.
AVP-Head of Retail Postpaid Reg Sumatera, Rianda Syafitri mengatakan, hingga kini pihaknya memiliki 25 gerai di seluruh Sumatera, bekerja sama dengan partner store Era Jaya dengan 103 toko yang dikelola di Sumatera.
“Sejak kemarin 30 Agustus hingga 7 September mendatang kami akan merayakan acara Hari Pelanggan Nasional. Jadi pelanggan yang berbelanja di gerai Indosat akan mendapat souvenir tertentu selama perayaan Hari Pelanggan,” ungkap Rianda.
Dalam kesempatan itu Beni Iskandar VP-Head Of Sales Northern Sumatera menambahkan, melayani kepentingan pelanggan merupakan hal paling utama bagi IOH sesuai dengan apa yang telah diamanahkan tanpa ada pembagian atau perbedaan satu pelanggan dengan lainnya.
“Kebetulan hari ini momen Hari Pelanggan, namun bagi kami setiap hari itu merupakan tugas yang telah diamanahkan kepada kami untuk melayani pelanggan dengan sepenuh hati,” tutur Beni.
Terkait IM3 dengan Kampanye Era Baru, Jaringan Baru, Beni menjelaskan, pada tahun ini pihaknya telah melakukan penambahan jaringan sudah jauh lebih banyak dibanding tahun lalu. Di Provinsi Sumatera Utara sendiri sampai kini telah mencapai sekira 500 lebih jaringan baru dan akan terus bertambah.
“Penambahan jaringan baru kita lakukan dengan sangat cepat, dalam semalaman bisa 100 lebih jaringan. Semuanya ini kami lakukan hanya untuk melayani pelanggan sehingga di pelosok mana saja mereka berada akan selalu bisa mengakses jaringan internet yang tetap full tanpa perlu takut koneksi internet yang lambat ataupun terputus. Itu adalah komitmen kami bagaimana melayani pelanggan dengan sepenuh hati dan sebaik-baiknya,” tutup Beni. (Siong)