seputar-Belawan | Rumah Tahanan (Rutan) Labuhan Deli dan Kantor Cabang (KC) Bank Syariah Indonesia Marelan bekerja sama melatih staf dan petugas rutan dalam memberikan pelayanan, bertempat di Aula Lantai II Rutan Kelas I Labuhan Deli, Kota Medan, Senin (12/4/2021).
Pelatihan Service Excellent dan Pelayanan Prima ini diikuti oleh seluruh staf yang bertugas dan bersentuhan langsung dengan Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP) serta masyarakat.
Karutan Labuhan Deli Nimrot Sihotang mengucapkan terima kasih kepada Bank Syariah Indonesia KC Marelan yang telah bersedia memberikan pelatihan kepada para staf rutan di jajarannya.
Nimrot menjelaskan kegiatan ini bertujuan untuk memberikan pengetahuan kepada petugas bagaimana
standar melayani seseorang seperti menunjukkan tata krama dan hal-hal apa saja yang harus diperhatikan.
Dia juga menyampaikan pelatihan itu merupakan salah satu langkah strategis untuk tercapainya pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) serta Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM) di Rutan Labuhan Deli.
Pembicara dari Bank Syariah Indonesia menjelaskan materi prinsip-prinsip pelayanan yang biasanya dilakukan oleh pihak bank dalam melayani nasabah seperti kejelasan, ketepatan waktu, keakuratan, kemudahan, kesopanan, dan kenyamanan.
Selain itu diberi juga materi bagaimana cara meng-handle komplain atau masalah, penyebabnya dan solusi menyelesaikannya. Ada juga materi tentang etika dalam berbicara kepada masyarakat dan tata cara menerima panggilan telepon kantor.
Pihak Bank Syariah Indonesia mengapresiasi Rutan Labuhan Deli yang dinilai sangat berhasil dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsi (tupoksi)-nya. Jika dulu imej dari Rutan itu adalah seram dan menakutkan tetapi jika dilihat sekarang imej tersebut sudah tidak ada lagi.
Menurut pihak Bank Syariah Indonesia saat ini terdapat banyak fasilitas dalam rutan yang ramah bagi pengunjung, seperti tempat bermain anak, ruangan laktasi, jalur disabilitas, toilet disabilitas, ruang tunggu yang nyaman, dan lain sebagainya.
Pihak Bank Syariah Indonesia KC Marelan mengucapkan terima kasih karena sudah diundang menjadi pemateri dan berharap kerja sama seperti ini akan ada lagi ke depannya. (DP)